Observeren
Monitor de signalen die laten zien waar aandacht nodig is.
Beheer en ondersteuning
Websitezorg die kleine problemen klein houdt.
Doorlopend onderhoud, ondersteuning en gerichte verbetering voor betrouwbare websites.
Rustige continuïteit
Websites breken zelden in één keer.
Afhankelijkheden verouderen, kleine fouten stapelen op en integraties veranderen. Doorlopende zorg voorkomt grotere problemen.
Herstellen
Los kleine problemen op voordat klanten of editors er last van hebben.
Verbeteren
Gebruik terugkerend inzicht om te verfijnen wat al bestaat.
Bevestigen
Controleer het resultaat en breng het systeem terug naar een bekende staat.
Supportplannen
Kies het zorgniveau dat je website nodig heeft.
Essential
Vanaf €49 / maandEen lichte vangrail voor stabiele websites die routinematige technische aandacht nodig hebben.
Gepland reviewvenster
- Kernupdates en compatibiliteitscontroles
- Uptime- en basisfoutenreview
- Maandelijkse technische controle
- Duidelijke escalatie wanneer werk buiten het plan valt
Professional
Vanaf €129 / maandDoorlopende zorg voor actieve bedrijfswebsites met regelmatige content- en verbeterbehoeften.
Prioritair werkvenster
- Alles uit Essential
- Content- en afbeeldingsupdates
- Kleine verfijningen aan de indeling
- Review van prestaties en formulieren
- Maandelijks werkoverzicht
Business
Vanaf €249 / maandNauwere technische ondersteuning voor websites met een belangrijke operationele rol.
Gereserveerde supportcapaciteit
- Alles uit Professional
- Hogere maandcapaciteit
- Review van integraties en analytics
- Proactieve verbetervoorstellen
- Kwartaalgesprek over de roadmap
Het zorgsysteem
Doorlopende zorg zonder complexiteit.
Vier verantwoordelijkheden maken ondersteuning concreet en inzichtelijk.
Monitoren
Weet wanneer aandacht nodig is.Uptime, formulieren, browsergedrag en zichtbare fouten worden in context beoordeeld.
Onderhouden
Houd de basis actueel.Afhankelijkheden, platformwijzigingen en technische hygiëne worden bewust beheerd.
Ondersteunen
Behandel passende verzoeken.Contentwijzigingen en afgebakende aanpassingen lopen via één helder aanvraagproces.
Verbeteren
Verfijn wat al bestaat.Kleine, evidencegedreven verbeteringen stapelen op zonder een redesign te worden.
Binnen het plan
- Content vervangen
- Afgebakende stijlaanpassing
- Onderhoud van afhankelijkheden
- Kleine bugfix
Apart project
- Nieuwe pagina of gebruikersflow
- Integratie of boekingssysteem
- Structureel redesign
- Platformmigratie
Duidelijke ondersteuning. Duidelijke grenzen.
Kleine wijzigingen horen in het plan. Nieuwe functionaliteit, complexe integraties en redesigns worden aparte projecten.
Het werkritme
Zorg die op de achtergrond werkt.
Een zichtbare cyclus laat zien wat wordt bekeken, wat loopt en wat daarna nuttig is.
- 01
Eerste review
Nulmeting vastgelegdBevestig stack, huidige staat, toegang en directe risico’s van de website.
- 02
Plan bevestigen
WerkafspraakKoppel prioriteiten en verzoektypen aan het afgesproken supportniveau.
- 03
Monitoren en onderhouden
Actueel systeemBeoordeel signalen, voer gepland onderhoud uit en documenteer materiële wijzigingen.
- 04
Verzoeken en verbeteringen
Zichtbare voortgangBehandel passende verzoeken binnen de capaciteit en markeer werk dat een aparte scope nodig heeft.
- 05
Doorlopende review
Bijgewerkte prioriteitenKijk terug naar terugkerende frictie en bepaal de volgende nuttige verbetering.
De Kanso Standard
Ondersteuning moet de kwaliteit van het hele systeem bewaken.
Onderhoud volgt toegankelijkheid, prestaties, technische helderheid en eerlijke grenzen.
Lees de Kanso StandardPlanverzoek
Vervang een afbeelding of pas bestaande tekst aan.
Afhankelijk van plan
Verfijn een afgebakend component binnen het huidige systeem.
Aparte scope
Maak een nieuwe pagina, werkwijze of redactioneel patroon.
Nieuw project
Herbouw architectuur, migreer platform of voeg een complexe integratie toe.
Weet wanneer ondersteuning een nieuw project wordt.
Het verschil volgt structurele impact, niet alleen de tijd van een taak.
Veelgestelde vragen
Vragen over doorlopende websitezorg.
Beheer en ondersteuning
Houd je website betrouwbaar en klaar om te groeien.
Bel of mail Kanso om de website, huidige inrichting en benodigde ondersteuning te bespreken.
